Términos y condiciones
Contenido
1. Quiénes somos
El servicio es prestado por TEP — Transportación Ejecutiva Premium, con operaciones en la Ciudad de México y su zona metropolitana. Los datos fiscales completos se proporcionan en el comprobante fiscal de cada servicio.
2. Qué es este sitio
transportacionejecutivapremium.com es un sitio informativo y de solicitud de cotizaciones. El envío de una solicitud no constituye una reservación confirmada ni obliga a TEP a prestar el servicio hasta que se confirme por escrito la disponibilidad y la tarifa.
3. Cotizaciones y precios
Los precios mostrados en el cotizador del sitio son aproximados y se calculan con la información que usted proporciona. Están sujetos a confirmación.
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
- El servicio por hora tiene un mínimo de 3 horas; para unidades tipo Sprinter, el mínimo es de 11 horas.
- Cada unidad incluye un límite de kilómetros por hora contratada. Al superarlo, el servicio se recalcula agregando las horas correspondientes.
- La tarifa considera una previsión por condiciones de tráfico de la Ciudad de México.
- Los destinos fuera de la Ciudad de México y su zona metropolitana se cotizan por separado.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La tarifa aplicable es la confirmada por escrito.
4. Qué incluye la tarifa
Incluye: unidad, chofer, combustible y seguro de viajero.
No incluye: peajes, casetas, estacionamientos —incluido el del aeropuerto—, alimentos del pasajero, ni tiempos de espera fuera de los contratados. Estos conceptos se cobran al costo real y se desglosan en la factura.
5. Reservación y confirmación
La reservación queda confirmada cuando TEP se lo comunica por escrito indicando fecha, horario, unidad y tarifa. Con anticipación al servicio se le compartirán los datos del chofer asignado y las placas de la unidad.
TEP puede sustituir la unidad ofrecida por otra de categoría igual o superior por razones operativas, sin costo adicional.
6. Cancelaciones
Puede cancelar o reprogramar su servicio comunicándose por el mismo canal en que lo confirmó. Le pedimos avisar con la mayor anticipación posible: la unidad y el chofer quedan comprometidos para su horario desde que se confirma la reservación.
Para servicios foráneos, eventos y grupos —que requieren coordinación y asignación anticipada de unidades— las condiciones aplicables se acuerdan por escrito al confirmar el servicio.
7. Puntualidad y seguimiento de vuelos
El servicio se contrata por tiempo, con un mínimo de tres horas. Durante ese periodo la unidad y el chofer permanecen a su disposición, de modo que no depende de conseguir transporte al terminar su compromiso.
En traslados de aeropuerto, proporcione su número de vuelo al reservar: damos seguimiento y el chofer ajusta la hora de recolección cuando existan demoras. Si no se proporciona el número de vuelo, la coordinación se realiza sobre el horario originalmente acordado.
8. Capacidad y equipaje
Por seguridad, debe respetarse la capacidad máxima de pasajeros y equipaje de cada unidad. Si al momento del servicio se excede el límite declarado, el chofer puede negarse a prestar el servicio por razones de seguridad, y el servicio se considerará prestado.
Las imágenes de vehículos publicadas en el sitio son de carácter ilustrativo. La unidad asignada puede diferir en modelo, año o color, manteniendo categoría y capacidad equivalentes.
9. Conducta a bordo
- Está prohibido fumar y vapear dentro de las unidades.
- El consumo de bebidas alcohólicas o sustancias ilícitas a bordo está prohibido.
- El pasajero responde por los daños que ocasione al interior de la unidad, incluida la limpieza especializada, que se cobra al costo real y se documenta con el comprobante correspondiente.
- El chofer puede dar por terminado el servicio si la conducta del pasajero compromete la seguridad del trayecto.
10. Facturación y pago
TEP emite CFDI conforme a la legislación fiscal vigente. Los datos de facturación deben proporcionarse antes de concluir el servicio; una vez cerrado el periodo fiscal correspondiente, la emisión queda sujeta a las reglas del SAT.
Las formas y plazos de pago se acuerdan al confirmar el servicio. Las cuentas corporativas pueden solicitar condiciones de crédito y estado de cuenta mensual consolidado.
11. Responsabilidad
TEP presta el servicio con las coberturas de seguro que la normativa aplicable exige, incluido el seguro de viajero.
TEP no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor: manifestaciones, bloqueos, cierres viales, condiciones climáticas, siniestros ajenos, fallas de la infraestructura vial o disposiciones de autoridad.
TEP no responde por objetos olvidados en las unidades, aunque hará esfuerzos razonables para localizarlos y devolverlos.
La responsabilidad de TEP frente al cliente se limita, en todo caso, al monto del servicio contratado, salvo por daños directos atribuibles a negligencia comprobada.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de transportacionejecutivapremium.com —textos, imágenes, marcas y diseño— son propiedad de TEP o se usan con autorización. No está permitida su reproducción sin consentimiento previo por escrito.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Tratándose de consumidores, quedan a salvo los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor les otorga y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).